Ми працюємо через інтернет, в інтернеті й для інтернету. Неважливо, де ви територіально знаходитесь — ми зробимо сайт і вестимемо його для будь-якого куточка світу. В інтернеті немає кордонів.
Я відповім на всі ваші запитання простою і зрозумілою мовою та підкажу варіанти, які найкраще вам підходять.
На цій сторінці зібрані відповіді на найпоширеніші запитання, які виникають у клієнтів під час замовлення сайту та послуг веб-студії «Доміно».
Чи можу я під час особистої зустрічі пояснити, що мені потрібно?
Можете. Але ми намагаємося раціонально використовувати час, щоб ваш сайт коштував вам дешевше.
Якщо ж вам потрібен унікальний сайт, вам складно пояснити задачу письмово і бюджет для вас не є найважливішим, то в такому разі ми можемо зустрітися особисто.
У будь-якому випадку ми можемо поспілкуватися наживо за допомогою Viber — там зручно спілкуватися і є можливість показу екрана монітора.
Незалежно від того, потрібен вам сайт-візитка чи багатофункціональний інтернет-магазин, бажано надати посилання на сайти, які вам подобаються, з описом того, що саме вам подобається на цих сайтах.
У відповідному листі ми поставимо уточнювальні запитання або напишемо попередню вартість сайту. Чим детальніше ви опишете, що вам потрібно, тим повнішою буде наша відповідь.
Чи можу я замовити у вас сайт, якщо в мене немає E-mail?
На жаль, ні. Без E-mail ми не зможемо спілкуватися, оскільки специфіка нашої роботи передбачає обмін конкретною інформацією в електронному вигляді.
Навіщо мені підтримка сайту? Що я отримаю такого, чого не може надати хостер?
На сторінці порівняльної таблиці тарифів ви можете подивитися різницю між звичайним хостингом і тарифами з підтримкою сайту.
Замовляючи тариф із підтримкою, ви додатково отримуєте:
Консультації щодо роботи з CMS сайту в межах тарифу.
Власні резервні копії сайту, які зберігаються у нас, а не на хостингу.
Антивірусний захист сайтів, що входять у тариф.
Усунення проблем із CMS і модулями без залучення розробників CMS.
Моніторинг атак, очищення та аналіз логів і тимчасових файлів.
Email-підтримку сайту 24/7, включно зі взаємодією з техпідтримкою хостингу.
У разі проблем із хостом — підбір нового та перенесення сайту.
Підтримку поштових скриньок.
Допомогу у виправленні помилок співробітників і консультації.
За потреби — запис відео або створення зрозумілої інструкції.
У тарифах із наповненням сайту клієнти отримують пріоритетне виконання задач порівняно з разовими (поштучними) замовленнями.
Чим відрізняється поштучна робота із сайтом від роботи за тарифом?
У першу чергу виконуються роботи клієнтів, послуги яких входять до їхнього тарифного плану, з урахуванням строків, зазначених у тарифі, та робочого часу.
Якщо залишається час, тоді виконуються разові роботи. Тому, якщо вам потрібно виконати послугу, яка не входить у ваш тариф, варто враховувати, що може бути черга або потрібно буде оплатити понаднормовий час.
Саме тому ми рекомендуємо заздалегідь визначитися, який тариф вам підходить найбільше — так буде дешевше, а роботи виконуватимуться швидше.
Чому кожен дзвінок рахується як година роботи?
У світі цифрових технологій і постійного зв’язку навіть короткі дзвінки потребують підготовки та вибивають із робочого процесу.
Кожен дзвінок — це не лише час розмови, а й час на відновлення робочого ритму, підготовку та подальшу роботу.
Саме тому мінімальною одиницею розрахунку є одна година роботи. Це дозволяє підтримувати якість послуг і розумний рівень цін.
Якщо ви не знайшли відповіді на своє запитання, відвідайте сторінку допомоги замовнику. Якщо і там відповіді немає — поставте своє запитання за допомогою форми нижче.
